Ouse, gaste pouco e venda mais! impossível?!

Em resumo, marketing de guerrilha surgiu como uma opção acessível para empresas se aproximarem de seu público com ações que envolviam os clientes de maneira espontânea, criativa, inusitada e ousada.

Em São Paulo, a empresa de publicidade Espalhe é especialista no assunto e já fez ações inusitadas que geraram lucros expressivos para seus clientes. Sua proposta está muito além dos canais tradicionais da mídia (tv, rádio, internet) indo onde o povo está.

Alguns casos de sucesso:

O recorde de tatuagens em um só dia, nessa ação feita para o time Vasco da Gama.

A Ambev envolveu vários banhistas que se divertiram com a ideia de puxar seus brindes. Os resultados devem ter pago o investimento de uma corrente, uma boia, um cano e alguns brindes não acha?

Essa modalidade ainda poderia ser mais explorada, mas não é tão fácil convencer um cliente que tem perfil tradicional a ousar em ações do tipo. Esse cliente não leva em consideração que o marketing de guerrilha é um investimento de baixo custo e ganho de tempo se comparado as mídias tradicionais e gera o famoso boca-a-boca, que desde os primordios é a forma mais abrangente e mais acessível de se divulgar uma marca.

Outra vantagem é que com ações tão próximas aos consumidores, os clientes tem retorno espontâneo, instantâneo e não só unilateral como mídias tradicionais.

FEEDBACK

- OUSE, mas não abuse da boa vontade do cliente - é preciso ter respeito com os consumidores que tem seus costumes tradicionais e não pode ser agredido por conta de uma ação mal planejada.
- ESTUDE a cultura do local e faça uma análise do público que você quer atingir com antecedência e depois leve a proposta para seu cliente, assim ele vai sentir agilidade de sua parte.
- Nas MÍDIAS SOCIAIS invista em fanpages e blogs, mas não vale a pena sortear nada por esses canais, além de apelativo ninguém mais acredita nesse tipo de promoção.
- DIVULGUE - Acredite, até uma moto com um som instalado tem um potencial enorme para sua ação fazer sucesso no bairro ou na rua em que vai acontecer o evento.

Até um poste no meio da rua tem potencial de divulgação. Será que essa clínica de odontologia pagou o investimento?

É PRECISO TER MEDO DE ANDAR COM O GESTOR?

O vendedor começa a fazer as visitas planejadas pela manhã e tudo vai bem. 

Como já existe um bom relacionamento com os clientes, suas vendas estão crescendo e não há com o que se preocupar, já que a empresa só pede resultados e a excelência só é cobrada quando o gestor vai para a rota. Mas, de repente o celular toca e o mesmo recebe um convite repentino: vendedor, quero sair com você para ver como está o seu trabalho. E ai começa a tensão e duas histórias:

Na primeira, o vendedor vai fazer de tudo para maquiar sua rotina. Vai visitar os clientes que tem mais intimidade, trabalhar diferente do que estava acostumado a colocar em prática, oferece produtos que não conhece muito bem, pois julgava que não vendiam por serem muito caro ou por não ter público para os mesmos, usar argumentos novos só para impressionar o gerente, os clientes compram mais e tudo fica bem. 

Na segunda, o vendedor já colocou em sua rotina as práticas cobradas pela empresa, seja fazer quantidade de visitas, oferece os produtos no preço certo para dar margem a ele e à empresa, cobra os promotores sobre a gestão do estoque e precificação nas prateleiras e ao receber a ligação, sabe que vai ter no minimo 15 minutos para reorganizar seu roteiro e alterar um ou outro cliente que não estava na sequencia a ser seguida. As vendas melhoram aquele dia em que o cliente ficou sem argumentos para aumentarem seu pedido, o gerente fica impressionado com o trabalho e fica tudo bem.

Nos dois casos o vendedor teve sucesso, certo? mas no primeiro caso, a chance de ter algumas surpresas é muito maior, como o caso de clientes perguntaram: "você aqui de novo essa semana?" "que produto é esse?" "porque você não me disse isso antes?". E o que poderia ser um dia enriquecedor com feedbacks positivos e críticas construtivas se transforma em um terror para o subordinado que fica constrangido pela presença do gestor que é obrigado a fazer críticas a todo momento, chegando ao ponto de pedir desculpas ao cliente, tendo que resolver problemas de simples solução.

FEEDBACK

Toda empresa tem um manual a ser seguido com suas rotinas, planos de ação, deveres que dão respaldo não só ao gestor que fiscaliza o funcionário como ao vendedor que tem a oportunidade de ser orientado, isso mesmo, OPORTUNIDADE DE SER ORIENTADO e crescer como profissional.

Vendedor, comece a organizar sua rotina como se todo dia estivesse para receber uma ligação do seu superior para conhecer seu trabalho e lembre-se que a impressão que ele terá de você será a mesma até que haja uma nova oportunidade, então faça de tudo para que seja a melhor possível.

Gestor, aproveite essa oportunidade e passe confiança desde o momento em que o membro da sua equipe atender o telefone, mostrando interesse genuíno na pessoa dele e no seu desenvolvimento profissional. O que fará alavancar os resultados do setor e consequentemente trará sucesso a sua equipe. Mostre a ele que é interesse seu que ele cresça e que espera aprender muito durante todo o tempo que o acompanhará em seus trabalhos.

Uma equipe tem que ter uma comunicação direta, objetiva e transparente, caso contrário o que o gestor terá é um conjunto de pessoas que fingem acreditar em um objetivo, como no primeiro caso.

META PRA QUÊ??

Qualquer projeto que se preze necessariamente é gerado de uma necessidade. Essa necessidade é quebrada em várias metas com prazos e valores previamente definidos.

META = OBJETIVO + VALOR + PRAZO

Tanto para quem é cliente, quanto para quem é vendedor ter metas é fundamental. O cliente quer o maior desconto (objetivo) no preço que for pagar (valor) no ato da compra (prazo), o  vendedor, acredite, também persegue a mesma meta, porém o desconto não pode significar prejuízo para o estabelecimento.

Como saber se estou no caminho certo?

Nada melhor que o bom e velho PDCA para facilitar a vida de quem quer atingir seus objetivos, seja qual for a meta.

PLAN -  estabelecer metas a serem alcançadas
DO - treinar e estabelecer as ações
CHECK - estabelecer os mecanismos de controle
ACTION - açōes para promover melhorias

" não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia"

Mas para responder a pergunta do título do post, a resposta vem de uma comparação simples:

Em uma corrida, a meta não é chegar na faixa esticada no final do percurso e parar. Para completar a corrida o competidor tem que ir além da faixa, ou seja, tem que ir além do percurso estabelecido rasgando a faixa que simboliza o chegada.

- Não limite-se a bater as metas. Elas não são só um referencial, estão traçadas para serem extrapoladas.
- Trace metas desafiadoras e motivadoras, com resultados que podem ser acompanhados e superados.
- Procure seu limite com responsabilidade e de maneira sustentável para que os bons resultados sejam repetidos constantemente.

VENDAS - PARADIGMAS VS "NOVATO"

É muito fácil se apegar as dificuldades, e  muitos "profissionais" em vendas rotulam seus clientes por uma série de fatores que evidenciam que a venda não vai acontecer e que tudo vai dar errado.

Alguns desses fatores são chamados de PARADIGMAS, mas alguns gestores preferem chamá-los de moletas. O vendedor que não quer se arriscar se apoia no comodismo e perde grandes oportunidades que poderia agregar valor pessoal e profissional a sua carreira que pode até durar muito tempo mas, não terá muito sucesso. 

PARADIGMA VS "NOVATO":

1. Uma vaga de vendas é aberta na empresa

2. Os profissionais que ali trabalham ficam ansiosos para conhecer o novo colaborador

3. Ao receber o contratado há dois grupos: os motivadores e os "deixa disso", o segundo grupo (maioria) são os responsáveis por colocar na cabeça do "novato" como a máquina funciona na empresa até o momento e criticam quando o recém contratado se destaca.

CONTORNE A SITUAÇÃO:

- Com ou sem experiência, comece do zero! Ninguém sabe tudo. A seleção já passou e agora é hora de colocar em prática o que foi mostrado em todas as dinâmicas e provas aplicadas.

- Seja sempre o bom vizinho, mas não deixe de ser o que você é. Procure ser pertinente em comentários moderados e coloque suas opiniões de maneira gradativa, sendo o menos agressivo possível, mas é importante dizer não nesse período para que não aja arrependimentos mais tarde.

- É importante ver o trabalho como um casamento sério. Ao entrar em uma empresa o colaborador investe muito tempo e dinheiro, tem que fazer valer a pena sair de casa todos os dias e passar a maior parte do tempo com bom humor é muito melhor.

- Sobre seus novos pares, filtre tudo o que ouvir e não se deixe influenciar por conselhos improdutivos como esses:

" Não faça dessa forma, para não ser cobrado depois"

" Esse cliente não gosta desse produto, nem ofereça!"

" Faça isso que é mais fácil"

" É melhor não vender muito... mês que vem a meta aumenta"

" Ele não tem potencial"

- Não tenha medo de ser diferente: dê tudo de si, seja melhor que você mesmo todos os dias e confie nos feedbacks de quem realmente te motive, essas pessoas estão com os melhores resultados e não andam reclamando da vida, faça delas referências para você.

- Ao receber metas, acreditar que é possível, é sempre um bom começo, caso contrário sairá desmotivado para atender os clientes.

- A pessoa que te contratou investiu tempo e dinheiro e espera no mínimo que a empresa tenha retorno. De três a seis meses os dois saberam se a resposta é negativa ou positiva.

PARCERIA - MENYNA MAKE

A MENYNA MAKE agora é parceira do blog VENDA E COMPRE MELHOR.

MENYNA MAKE é uma empresa especializada em estética, e oferece serviços de beleza para a mulher moderna ficar mais linda em casamentos, festas, desfiles ou para qualquer ocasião especial.

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Respeito, pontualidade profissionalismo que vai te deixar linda no conforto de sua casa, trabalho, escritório...

DICAS PARA VIVER MELHOR NO TRABALHO

Bom senso é primordial, mas para quem ainda não desenvolveu essa arte, ai vai algumas dicas:

FEEDBACK
- SEMPRE numa conversa franca, com os olhos nos olhos
- AS VEZES vale enviar e-mail educado e em bom-tom
- NUNCA na frente de todo mundo do escritório

COMER NO TRABALHO
- SEMPRE opte pela copa ou pela lanchonete
- AS VEZES na própria mesa, um lanche frio, sem cheiro forte
- NUNCA prepara um tostex na mesa de trabalho

FALAR AO CELULAR

- SEMPRE em um local reservado, com voz baixa
- AS VEZES na mesa do escritório discretamente
- NUNCA andando pelo corredor com voz alta e armando o barraco

EM UMA CONFRATERNIZAÇÃO
- SEMPRE beber com moderação e conversar normalmente
- AS VEZES dançar de leve, sem distribuir seu charme
- NUNCA beber muito, dar em cima das colegas e fazer show

ROUPA DO CASUAL DAY
- SEMPRE use roupas que se adequem ao escritório
- AS VEZES uma camiseta mais exótica ou uma camisa xadrez
- NUNCA shorts ou uma camiseta escrtito "I look for a job" por exemplo

ONDE POSSO ESTACIONAR?

Um grande "detalhe" para quem dirige nos grandes centros e até em algumas cidades do interior é ESTACIONAMENTO, estão cada vez mais caros, com menos vagas livres e quando elas existem aparece a sensação de insegurança, por conta da distância do ponto-de-venda para o local de onde o veículo está guardado.

Foi feito em 2009 pela UFPB, uma pesquisa com os comerciantes e clientes do Mercado Central em João Pessoa e quase 90% das pessoas alegaram que as vendas aumentariam se a prefeitura aumentasse o número de vagas para que os clientes guardassem seus veículos.

Alguns comerciantes até tentam assegurar suas vagas com cones, correntes, placas ameaçando guinchar o veículo de quem não tiver em atendimento. Porém, não lembram que tal ação afastam futuros clientes que ao estacionar seus carros em frente o estabelecimento poderiam fazer compras pelo impulso de ter olhado suas vitrines.

Estacionando...

Se você não se sente bem quando entrega as chaves do seu carro para um manobrista, siga algumas dicas:

1. Confira se o estabelecimento é legalizado;

2. Preste atenção se os preços estão em locais fixos e bem visíveis;

3. Verifique o que a empresa assegura e cobre em caso de arranhão, extravio de bens do carro e prejuízos em geral. (lei de 1993)

4. Procure um local menos apertado, que proporcione a abertura de portas do carro suficiente para não haver arranhões ou "morças" no carro;

5. Se você tem um utilitário é importante estar atento a altura máxima permitida;

6. Faça uma vistoria ao entrar e sair do estacionamento, para evitar futuras surpresas (regra é válida para lava-jatos);

7. Por mais que confie nos funcionários dos estacionamento, evite deixar a vista mp3, óculos, relógios, etc. Outras pessoas circulam no   local e é melhor não deixá-los cair em tentação. Lembre-se de olhar  se o estepe ainda está no lugar;

8. Guarde a nota fiscal do estacionamento, principalmente se houver manobrista, pois esse documento vai lhe assegurar no caso de acidente ou multa cometida por quem estacionou seu carro;

9. Verifique se o horário no bilhete está correto e o horário do funcionamento do estabelecimento, nem todos funcionam por 24h;

10. Não estacione em vagas reservadas nem por um minuto, além de falta de educação, é lei e são direcionadas para quem tem dificuldade de locomoção;

MOTO??

1. Todas as dicas anteriores são válidas

2. Trave sua moto

3. Calçada, rampas, ou embaixo de escada não são vagas e não são seguros.

4. Não deixe jaquetas, luvas, capa de chuva, óculos ou capacetes encima da moto por mais que confie nos funcionários do estabelecimento.

Exclusividade?

Em João Pessoa é lei!
Nenhum comerciante pode penalizar quem estacionar em sua calçada e não entrar em seu estabelecimento.
De acordo com a Portaria de Nº47 do STTRANS - Art.11 - Ao rebaixar totalmente o meio fio para fins de estacionamento, a utilização deste passa a ser pública, não podendo ser utilizadas correntes, placas, letreiros ou qualquer outro elemento que iniba, bloqueie ou impeça a utilização do mesmo.